《天翼云公测产品服务协议》由用户（又称“甲方”或 “客户”）与中国电信（又称“乙方”）共同签订。乙方按照本协议的约定，通过天翼云国际站官网平台（网址：www.esurfingcloud.com，又称“本网站”或“天翼云”）向甲方提供公测产品。甲方应当按照本协议约定使用本服务。

甲方使用公测产品之前，应当认真阅读本协议的全部内容。甲方点击同意的，视为甲方同意并接受本协议的全部内容，本协议即构成甲乙双方之间有约束力的法律文件。如果甲方不同意接受本协议，请勿使用公测产品。

一、定义

1.1 “天翼云公测产品”（以下又称“公测产品”或“本服务”）是指乙方向客户提供的处于公开测试阶段的产品或服务，如需开通公测产品，客户可通过天翼云平台申请使用，并通过天翼云控制中心对公测产品进行管理。

1.2“网络连通性”是指乙方提供的公有云数据中心内云产品与互联网的连通性。

1.3“故障受理”是指甲方在使用乙方公测产品过程中出现影响业务使用的情况时，甲方通过乙方提供的客户服务热线进行申告或投诉并得到乙方的回复。

1.4“非故障受理”是指甲方在使用乙方公测产品过程中遇到不影响业务使用的情况时，通过乙方提供的客服热线向乙方咨询、申告或投诉并得到乙方的回复。

1.5“响应时间”是指自乙方收到甲方咨询、申告或投诉至乙方作出回复的时间。

1.6“本网站”或“天翼云平台”是指【天翼云国际站官网平台（网址：www.esurfingcloud.com)】。

1.7“本协议”包括《天翼云公测产品服务协议》正文、附件以及所有乙方已经发布的或将来可能发布的关于本服务的规则、通知、公告等（统称“服务规则”）。所有服务规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

二、服务内容

2.1 乙方依据本协议约定向甲方提供免费试用天翼云公测产品（例如关系型数据库等）。本服务的具体内容以及使用方式，以本网站展示并经甲方申请而由乙方实际向其提供的服务为准。乙方有权不断更新服务内容。双方同意，本协议的甲方服务范围仅限于中国香港地区境内。

2.2 服务前提: 为使用本服务，甲方应当首先满足以下全部条件： 

（1）同意并接受《天翼云国际站官网用户协议》，成功注册成为本网站的用户，且在本协议签订时及履行过程中持续拥有合法有效的本网站用户账户； 

（2）同意并接受本协议； 

（3）同意并接受《天翼云国际站官网服务协议》及《天翼云国际站官网隐私声明》;

（4）按照本网站服务规则申请使用本服务； 

（5）在本协议签订时及履行过程中，已经依照国家相关规定获得并持续具备合法经营所需的全部资质或政府审批手续，按照本协议约定提交相应资质文件且经乙方审核通过；

甲方应获得并持续具备的有关许可或批准，包括但不限于以下内容：

1）开办网站的，须保证所开办的全部网站均获得相关国家有关部门的许可或批准；

2）提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息；

3）网站提供经营性互联网信息服务的，还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证；

4）提供BBS等电子公告服务的，也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准；

5）经营互联网游戏网站的，应依法获得网络文化经营许可证；

6）经营互联网视频网站的，应依法获得信息网络传播视听节目许可证；

7）从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。

以上列举并不能穷尽甲方进行经营或非经营活动所需许可或批准的全部类型，甲方应获得有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规要求。

（6）本协议规定的其他业务使用前提条件。

2.3 服务或协议变更

乙方有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或各类服务规则，如有任何变更，将以网站公示的方式进行公告，而不再单独通知甲方。变更后的协议和规则一经发布即自动生效，成为本协议的一部分。如甲方不同意相关变更，应当立即停止使用本服务；如甲方继续使用本服务的，则视为甲方对修改后的协议和服务规则不持异议并同意遵守。

三、服务保证

3.1服务说明

3.1.1 乙方为甲方提供用户服务热线：+852 3100 0000；

3.1.2 乙方为甲方提供服务时间：7天×24小时；

3.1.3 乙方为甲方提供故障受理响应时间：30分钟；非故障受理响应时间为1小时。

3.2服务保证

3.2.1 乙方对甲方进行故障受理或非故障受理后，根据具体情况和甲方需求，为甲方提供技术支持保证。乙方工程师服务时间为7天×24小时。

3.2.2 甲方需要乙方工程师直接对公测产品/服务进行操作时，甲方应当以邮件、工单、电话等方式向乙方工程师进行授权。甲方应当指定唯一的授权人（维护人）并授权于乙方；只有授权人有权利要求乙方工程师对其公测产品/服务进行操作；乙方应当按照产品协议中约定的服务范围向甲方提供对应的服务。 乙方仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护；操作系统及之上部分（如甲方在系统上安装的应用程序）由甲方自行负责。此外，在授权期间甲方未与乙方工程师沟通，自行进行操作而造成业务不可用等风险，由甲方承担。

四、甲方的权利和义务

4.1甲方保证对利用乙方本协议项下的服务传输的信息拥有合法的权利，使用乙方服务不违反适用法律法规、社会公序良俗，不超出经营许可或备案项目范围，也不存在利用乙方服务侵犯任何第三方合法权利的情形。

4.2 甲方使用公测服务时，甲方理解并同意乙方仅在公测服务期间为甲方提供传输服务而并不负责甲方存放在天翼云平台上的数据(“用戶数据”) 的存储或备份工作，甲方应当自行负责操作以完成用戶数据存储或备份，并对用戶数据以及进入和管理天翼云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。甲方应当自行负责承担其数据在适用隐私合规法律项下的一切责任，包括但不限于用户数据权利响应等。由甲方自身原因造成的用户数据丢失、遗漏、毁损或用户数据泄漏所引起的任何损失和后果，甲方理解并同意乙方对此无需承担责任。

4.3甲方应当向乙方提供必要技术参数，包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况，积极配合乙方完成公测产品工程的实施、调测以确保公测产品服务正确。

44甲方应理解并同意在免费试用期间，乙方将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺。乙方亦不对甲方使用公测试用服务的工作或结果承担任何责任。但乙方愿意同甲方一同合作解决问题，并承诺不断提升服务质量及服务水平。如果出现任何情况，甲方可拨打官网客服电话将情况告知乙方，获得技术支持，如果无法解决相关问题，甲方应停止使用公测试用服务。

五、乙方权利和义务

5.1 乙方负责按照本协议约定的条件提供公测产品及相关的支撑服务。乙方有权自行或聘请第三方对甲方使用服务的情况进行审计。

5.2 如因甲方违反本协议的约定使用乙方服务导致乙方被调查、起诉、处罚或要求赔偿的，乙方有权终止对甲方服务并要求甲方承担因此给乙方造成的一切损失。

5.3 不论因何种原因，當本服务期届满或提前终止后（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等），乙方不再保存甲方用戶数据，即删除该在天翼云平台开通的资源或服务并清空配置数据。用户数据一经删除，即不可恢复，甲方应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，甲方理解并同意，乙方没有保留、导出或者返还用户数据的义务。

5.4 甲乙双方都应对因本服务而获得的对方的保密信息承担保密责任。

5.5 本协议项下公测产品仅为免费试用产品，乙方在免费试用活动期（以本网站相关公测产品页面记载的活动期为准）内免费为甲方提供公测产品，在产品免费试用活动期结束后，乙方有权将产品下线或者结束公测、调整为正式产品（且可能收取费用），届时乙方将提前10个自然日通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式予以公布（包括公布收费政策及规范）；如甲方届时仍拟使用公测产品/服务的，应与乙方另行签署相关产品服务协议、并按届时有效的协议及收费政策付费。

5.6 乙方保留随时修改、取消、增强公测产品/服务一项或多项功能的权利，并有权要求甲方使用最新更新的版本；届时，乙方将以提前通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式通知甲方。

5.7 目前使用公测产品/服务甲方不需付费，但甲方通过公测产品/服务获得并使用的乙方其他付费服务，除非双方另有约定，甲方应按照该服务届时有效的收费标准向乙方支付相应服务费用，并遵守相关服务协议（包括但不限于本服务协议，具体以本网站列明为准）。

六、违约责任

6.1 任何一方违约均须依法承担违约责任。

6.2. 在任何情况下，乙方在本协议项下向甲方所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

七、其他

7.1 本协议终止的，不影响甲乙双方之间《天翼云国际站官网用户协议》、《天翼云国际站官网服务协议》及《天翼云国际站官网隐私声明》的效力。若甲乙双方之间《天翼云国际站官网用户协议》、《天翼云国际站官网服务协议》或《天翼云国际站官网隐私声明》终止，则本协议自动终止。 

7.2 本协议未约定的，双方应当同时遵守《天翼云国际站官网用户协议》、《天翼云国际站官网服务协议》及《天翼云国际站官网隐私声明》的约定；本协议与《天翼云国际站官网用户协议》、《天翼云国际站官网服务协议》及《天翼云国际站官网隐私声明》就同一事项的约定存在冲突的，以本协议为准。 

7.3 最新之《天翼云国际站官网服务协议》版本可于以下链接找到:

www.esurfingcloud.com/portal/zh-cn/protocol/20685742

最新之《天翼云国际站官网用户协议》 版本可于以下链接找到:

www.esurfingcloud.com/portal/zh-cn/protocol/10144340

最新之《天翼云国际站官网隐私声明》 版本可于以下链接找到:

https://www.esurfingcloud.com/portal/zh-cn/protocol/10139040

7.4 如果本协议的中、英文本有任何冲突或者不符，应以英文本为准。如果中文本的任何部分有不清晰之处，应参照英文本。