规则说明

天翼云用户可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下灵活退订资源。目前，天翼云视频直播流量包在七天内未使用时支持七天无理由全额退订（每个账号仅享有3次七天无理由全额退订）。流量包用量已用尽或者有效期到期不支持退订，视频直播流量包在七天内已使用则按非七天无理由退订规则处理，详情请见如下具体退费说明。

场景	退费规则	退费说明
已用尽	不支持退订。	不支持退订。
已过期	不支持退订。	不支持退订。
七天内未使用	按七天无理由全额退订。	全额退订。
七天内已使用	非七天无理由退订。	预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。已消费金额=总销售金额（即现金支付部分）*使用量/规格。
大于七天小于一年内未使用或者使用量<30%	非七天无理由退订。	预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。已消费金额=天单价*实际使用天数。
大于七天小于一年内已使用且使用量>=30%	非七天无理由退订。	预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费，不退还代金券、优惠券。已消费金额=总销售金额（即现金支付部分）*使用量/规格。

注意事项