摘要：本页为您介绍数据库专家服务的服务流程。
服务流程图
数据库专家服务流程图如下：
服务流程
用户购买和使用数据库专家服务的流程，具体如下：
1. 用户联系客服，进行售前咨询，了解天翼云可提供的数据库专家服务的范围内容；客服与用户进行沟通，摸查用户基本情况、了解用户具体需求；
2. 客服与用户进行沟通，摸查用户基本情况、了解用户具体需求；
3. 客服将用户的基本情况和需求反馈专家团队，并进行沟通；
4. 专家团队根据客户情况和需求进行技术层面的评估分析，并将评估结果反馈客服，评估结果有“通过”和“未通过”两种情况；
5. 客服将评估结果反馈用户，若评估结果为“未通过”，将结果告知用户并进行充分沟通后流程结束；若评估结果为“通过”，客服将结果告知用户后，进一步了解客户购买意向；
6. 如用户决定购买，则客服联系相关销售团队，由销售团队与用户沟通和协商合同事宜，达成一致后，线下签订合同；
7. 完成合同签订后，销售团队通知数据库专家服务团队启动服务的实施流程；
8. 数据库专家服务团队收到服务请求后，按合同约定的时间和服务内容安排合适的专家进入实施阶段；
9. 服务完成后，将处理结果及双方约定的相关文档、资料等反馈给用户；
10.用户对专家团队提供的服务成果进行验收、确认，同时可反馈评价意见。