续订规则

2024-09-23 09:42:14

Ø  续订限制说明

1、只有通过实名认证的客户,才可以执行续订操作。

2、按需资源、包年/包月转按需(已完成转按需或正在进行转按需)的资源不可续订。

3、未完成订单中的资源不允许续订,如开通中的资源、规格变更中的资源、退订中的资源。

4、已退订或释放的资源不可续费。

5、若资源到期后续费,续费周期自资源续订解冻开始,计算新的服务有效期,按照新的服务有效期计算费用。例如,客户资源2020年9月30号到期,10月11号续订1个月,那么资源新的服务开始时间为10月11号,到期时间为11月10号。相关费用自10月11号开始计算。

Ø  自动续订规则

为避免由于未及时对配额采取续订操作,配额被到期冻结或超期释放,客户购买包月包年产品后,可设置开通自动续订。开通自动续订后,系统将在配额到期前自动续订,无需客户再手动操作。

适用范围: 自动续订仅针对采用包月、包年计费模式的资源。已到期资源不支持设置/修改自动续订。

开通、变更、关闭自动续订

用户在续订管理页可开通自动续订功能,变更自动续约周期,或关闭自动续订。

不关闭自动续订的情况下,只要预付费账户余额充足,或为后付费客户,系统将持续按设定的周期自动续订下去。

预付费用户可在官网自主控制自动续订功能的开通、变更、关闭。后付费用户需要客户经理协助开启自动续订权限后才可以自主管理。

自动续订周期

包月产品默认自动续订周期为3个月,包年产品默认自动续订周期为1年,用户可按需调整自动续订周期。

自动续订价格

自动续订下单扣费时按当时的标准价自动续订,续订1年或以上可享受包年折扣。

0元、秒杀等特价促销活动产品订购后,自动续订下单扣费时将恢复标准价。

预付费用户暂不支持代金券支付,仅支持余额支付,用户需确保账户余额充足。

自动续订扣费规则

支付方式及支付时间:将在资源到期前10天和前7天进行两次自动续订下单及扣费。

自动续订订单出账后不可取消。客户如有问题,可发起退订,自动续订订单的退订与退订规则保持一致,退订的同时,该资源的自动续订自动关闭。

自动续订和手动续订的关系

在7天或更短时间内到期的资源,或已到期资源,需手动续订,无法设置自动续订。

开通自动续订功能后,也可以进行手动续订。在自动续订扣费日前进行手动续订,系统将按照手动续订后的到期日期,重新计算下一次自动续订的下单时间。


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