《天翼云虚拟私有云服务协议》由用户（“甲方”或”客户”）与中国电信（“乙方”）共同签订。乙方按照本协议的约定，通过天翼云国际站官网（网址：www.esurfingcloud.com，又称“本网站”或“天翼云”）向甲方提供天翼云虚拟私有云服务。甲方应当按照本协议约定使用本服务。 

甲方使用天翼云虚拟私有云服务之前，应当认真阅读本协议的全部内容。甲方点击同意的，视为甲方同意并接受本协议的全部内容，本协议即构成甲乙双方之间有约束力的法律文件。如果甲方不同意接受本协议，请勿使用天翼云虚拟私有云服务。

一、产品及服务说明
乙方根据本协议约定，向甲方提供虚拟私有云（“本服务”）。虚拟私有云(CT-VPC，Virtual Private Cloud)为客户提供一个逻辑隔离的区域，构建一个安全可靠、 可配置和管理的虚拟网络环境。甲方可申请弹性带宽/IP、创建子网、设置安全组、配置DHCP等。 此外，通过VPN安全隧道，还可实现VPC资源与企业侧IT资源的无缝融合，轻松实现IT资源的扩展。 

二、服务内容
2.1乙方依据本协议约定向甲方提供天翼云虚拟私有云服务。本服务的具体内容，以本网站展示并经甲方申请而由乙方实际向其提供的服务为准。乙方有权不断更新服务内容。     

三、服务费用
3.1免费提供。但虚拟私有云内的云主机、弹性IP、公网带宽等产品会按照这些产品的收费标准进行收费。     

四、服务规范

4.1 客户理解并同意，使用本服务是客户自行独立审慎判断的结果，客户应当对客户自行判断结果或自行操作的行为负责，包括但不限于：

4.1.1客户应当自行判断虚拟私有云服务与客户选择适用的操作系统、镜像、弹性IP等软件、硬件的适配性；

4.1.2客户通过虚拟私有云服务对客户的指定服务/产品进行安装部署等操作，客户应当确保其具有对指定服务/产品的操作权限，虚拟私有云服务基于客户的指令进行前述操作，视为已获得客户的授权，所有操作行为以及由此产生的结果，都将由客户自行承担全部责任；

4.1.3客户对自行操作（如镜像中应用代码编写、业务逻辑设定等）的行为负责；

4.1.4如客户在使用虚拟私有云服务时同时使用了其他天翼云服务（除非双方另有约定）的，客户应当按照相应的服务费用标准向乙方支付服务费用，并遵守相应的服务条款；

4.2乙方将按照本协议约定提供虚拟私有云服务，服务仅包含云主机实例相关技术架构及组件。虚拟私有云服务之上的应用部分由客户自行负责。此外，客户自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请客户自行把握风险并谨慎操作。

4.3产品生效依赖及影响

4.3.1正常情况下客户使用虚拟私有云服务时，如需使用其它天翼云服务（如镜像/云硬盘/弹性IP/共享带宽），客户仍需开通、订购这些基础资源类产品（如镜像/云硬盘/弹性IP/共享带宽），并另行付费，乙方将按照这些基础资源类产品的服务条款和服务等级协议提供服务。

4.3.2本服务能力的实现需关联镜像、云硬盘、弹性IP、共享带宽等基础资源类服务，因此，当客户开通本服务时所依赖的基础服务发生可用性问题或服务终止时，会引起本服务无法正常使用。

4.4镜像使用

4.4.1镜像的所有权归乙方或乙方的镜像服务商所有。

4.4.2根据本协议的约定，乙方提供的镜像用于且仅限用于客户创建天翼云云主机之用，客户对镜像不具备任何分许可或转许可的权利。客户在使用镜像的过程中不得有以下行为：

（1）     将镜像用于创建天翼云云主机以外的用途；

（2）     未经乙方许可，擅自出售、转售或复制镜像；

（3）     未经乙方许可，对镜像内容进行修改或制造派生其他产品。

4.4.3客户理解并同意：

（1）     因现有技术限制，乙方提供的镜像可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到客户所期望的结果；乙方仅对客户创建的天翼云云主机中的镜像部分（操作系统及预装软件）提供技术支持服务，除此之外的部分（如客户在系统上安装的应用程序）由客户自行负责；

（2）     客户进行镜像升级操作前，应谨慎判断风险，并做好数据的事先备份和存储，如因客户的升级操作所造成的宕机、数据丢失等后果，均由客户自行承担。

4.4.4在本协议适用法律所允许的最大范围内，乙方不会对因使用或不能使用镜像所引起的或有关的任何间接的、意外的、直接的、特殊的、惩罚性的或其它任何损害（包括但不限于因人身伤害或财产损坏而造成的损害，因利润损失、数据损失、营业中断、计算机瘫痪或故障、商业信息的遗失而造成的损害，因未能履行包括诚信或相当注意在内的任何责任致使隐私泄露而造成的损害，因疏忽而造成的损害，或因任何金钱上的损失或任何其它损失而造成的损害）承担赔偿责任，即使乙方事先被告知该损害发生的可能性。

4.5、虚拟私有云

4.5.1在使用本服务过程中，甲方可对安全组（包含安全组规则）、VPN、子网、带宽、弹性IP等产品进行设置，甲方将对上述自行操作的行为及其产生的结果负责。在设置过程中如有问题，请及时咨询天翼云服务售前，避免因为操作失误导致服务不可用。

4.5.2在使用本服务过程中，甲方对甲方自行提供的设备如承载VPN的设备负责。

4.5.3尽管使用VPC实例甲方不需付费，但在使用VPC过程中如甲方使用了天翼云服务的其他收费服务（包括但不限于弹性IP、带宽、VPN、专属云服务、弹性云主机），甲方应按照天翼云服务相关收费规则支付相关服务费用。

4.5.4甲方理解并同意，由于VPC须与主机类服务共同使用，在甲方使用本服务过程中，如果由于天翼云服务的原因导致甲方云主机类服务不可用，责任归属请参见相应的云主机类服务等级协议；非天翼云服务原因导致的VPC或相关云主机类产品不可用的，乙方不承担任何责任。

五、服务开通
5.1甲方支付费用、成功购买所订购的服务后，乙方为甲方开通并提供相应虚拟私有云服务。服务开通后，甲方可登录本网站，在管理控制台完成天翼云虚拟私有云服务相关配置的操作。 
5.2甲方应保持账户余额充足以确保服务的持续使用。甲方账户余额不足，乙方有权终止为甲方提供服务。 
六、用户服务保证 
6.1乙方为甲方提供客户服务的服务热线：+8523100 0000。 
6.2乙方为甲方提供售后服务的时间：7天×24小时。 
6.3乙方为甲方提供故障受理后响应时间不超过30分钟；非故障受理后响应时间不超过12小时。 
七、技术支持保证 
7.1乙方对甲方进行故障受理或非故障受理后，根据具体情况和甲方需求，为甲方提供技术支持保证。乙方工程师服务时间为7天×24小时。 
7.2甲方理解并同意，出于甲方数据及系统安全的考虑，甲方需要乙方工程师直接对其虚拟私有云服务进行操作时，甲方应当以邮件、工单、电话等方式进行授权。甲方应当指定唯一的联系人作为授权人（维护人）并由其在需要时授权于乙方，即只有该授权人有权利要求乙方工程师对其虚拟私有云服务进行操作。且乙方仅负责操作系统以下的底层部分的运营维护，操作系统及之上部分（如甲方在系统上安装的应用程序）由甲方自行负责。此外，在授权期间甲方未与乙方工程师沟通，自行进行操作而造成业务不可用等风险，由甲方承担。 
八、甲方的权利和义务 
8.1甲方使用本服务时，应当做好数据备份并承担由其自身原因造成的数据丢失、遗漏、毁损的风险，乙方对此无需承担责任。 
8.2甲方应当向乙方提供必要技术参数，包括但不限于IP地址段及对应的应用类型、服务器相关参数、组网结构和网络资源等情况，积极配合乙方完成虚拟私有云服务工程的实施、调测，以确保本服务的正常运行。 
8.3如甲方违反在本协议、《天翼云国际站官网用户协议》及《天翼云国际站官网服务协议》任一项保证的，包括但不限于在本协议签订时不具备开展业务所需的全部资质许可、履行相关手续，或在本协议有效期内丧失全部或部分资质许可的，乙方有权暂停提供云业务服务，并要求甲方在限期内改正；如甲方在限期内未改正的，乙方有权终止本协议，并不承担任何责任。甲方应当承担违约责任，并赔偿乙方的相应损失。 
8.4甲方理解并充分认可，虽然乙方已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因甲方账户遭遇该等行为而给乙方或者乙方网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响乙方与国际互联网或者乙方与特定网络、服务器及乙方内部的通畅联系，乙方有权决定暂停或终止服务，如因甲方原因给乙方带来重大网络事故，乙方将保留追究甲方刑事责任及赔偿的权利。因上述条款导致乙方终止为甲方提供服务的(因甲方违约的除外)，乙方将按照甲方实际使用天数计算服务费用，将剩余款项（如有）返还至甲方天翼云账户。 
九、协议期限及终止 
9.1本协议自用户购买或申请开通产品成功之日起生效，至甲方订购服务期限届满时终止，甲乙双方另有约定的除外。 
9.2经双方协商一致的，可提前终止本协议。 
9.3乙方在下述情形下，有权终止本协议： 

9.3.1依据法律法规或政府机关的要求； 
9.3.2乙方认为继续向甲方提供服务将会对乙方造成巨大的经济或技术负担或重大安全风险的； 
9.3.3由于任何法律或政策变动原因造成乙方继续向甲方提供服务不实际可行的； 
9.3.4甲方不按时足额支付相关费用的； 
9.3.5甲方违反本网站《天翼云国际站官网用户协议》、《天翼云国际站官网服务协议》、《天翼云国际站官网法律声明》及《天翼云国际站官网隐私保护》的；
9.3.6甲方违反本协议其他条款的。 

9.4除第9.3条约定外，乙方依据本协议约定终止本协议的，乙方将按照甲方实际使用天数计算服务费用，将剩余款项（如有）返还至甲方天翼云账户，并保留依照法律追究甲方违约责任的权利。 
9.5乙方可提前30天在本网站上以发布公告、向甲方发送站内通知或书面通知的方式终止本服务。届时乙方应将甲方已支付但未消费的款项（不计息）退还至甲方天翼云账户。 
9.6如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 
十、其他
10.1本协议终止的，不影响甲乙双方之间《天翼云国际站官网用户协议》及《天翼云国际站官网服务协议》的效力。若甲乙双方之间《天翼云国际站官网用户协议》或《天翼云国际站官网服务协议》终止，则本协议自动终止。 
10.2本协议未约定的，双方应当同时遵守《天翼云国际站官网用户协议》及《天翼云国际站官网服务协议》的约定；本协议与《天翼云国际站官网用户协议》就同一事项的约定存在冲突的，以本协议为准。 
10.3 最新之《天翼云国际站官网服务协议》版本可于以下链接找到:

https://www.esurfingcloud.com/portal/zh-cn/protocol/20685742

最新之《天翼云国际站官网用户协议》 版本可于以下链接找到:

天翼云国际站官网用户协议 (esurfingcloud.com)

10.4 如果本协议的中、英文本有任何冲突或者不符，应以英文本为准。如果中文本的任何部分有不清晰之处，应参照英文本。