功能介绍

天翼云CDN加速平台支持自动化业务指标监控和告警功能，客户可以依据实际业务监控/告警需要，设置相关的监控与告警规则。当告警规则被触发时，天翼云监控系统会根据客户设定的手机短信、电子邮件、企业微信、钉钉等通知方式发送告警信息，通知客户及时介入并处理相关问题。

目前已支持的常用监控/告警指标，包括但不限于：

带宽/流量：上限/下限监控、突增突降监控。
请求数：上限/下限监控、突增突降监控。
状态码：异常状态码（5xx/4xx）次数监控、异常状态码（5xx/4xx）比例监控。

适用场景

如您的业务是大文件下载或音视频点播业务，经常涉及带宽/流量突增突降等，可以重点考虑设置带宽/流量相关的监控指标，并设置合适的阈值进行监控和告警。
如您的业务是静态小文件，例如，政企官网、金融证券、电子商务和新闻媒体等各类网站，更关注用户访问量及QPS的变化，可重点考虑设置请求数/QPS相关的监控指标，并设置合适的阈值进行监控和告警。
如您的业务对服务可用性比较敏感，您可以设置状态码相关的监控指标，设置合适的阈值实时监控业务的运营状态，确保异常时可及时告警并人工介入处理。

配置说明

该功能暂不支持客户自助配置，如需使用，请拨打热线电话(852)31000000或者发送邮件之至global.noc@chinatelecomglobal.com联系售后服务团队，由人工操作开启。

提交工单时，请您提供如下信息：

参数名	说明	默认值	示例
告警名称	告警名称用于区分不同的告警任务，当客户收到告警信息时，将主要从告警名称来做区分和识别不同的告警。	无。	边缘带宽突增告警。
监控范围	告警规则作用的业务范围：全量域名或部分域名。 1.全量域名：您账号下的所有CDN加速域名。 2.部分域名：仅针对具体域名进行监控，支持目标域名（白名单）或者例外的域名（黑名单）。	全量域名。	全量域名。
监控指标	具体的告警规则，当监控数据满足告警条件时，触发告警。 1.监控时段：“00:00 到 24:00”期间满足“任意”或“所有”条件时触发告警。支持多个时段多个监控指标，不同监控指标间的关系可选择，例如：任意或所有。“任意”指多个指标只要有一个指标达到告警阈值即告警；“所有”指多个指标需要同时达到告警阈值才告警。 2.监控指标：详情请见下表：监控指标说明。	“00:00 到 24:00”期间满足 “任意” 条件。	实例1：监控时段1：18:00到22:00满足“任意” 条件时触发告警。 1.域名边缘带宽增长率（%）＞50。 2.域名5xx占比（%）≥2。实例2：监控时段2：00:00到 24:00满足“所有”条件时触发告警。 1.域名边缘带宽增长率（%）＞100。 2.域名5xx占比（%）≥5。
触发条件	为规避偶发网络波动等因素引起的误告（无需处理的告警），而干扰告警的有效性。监控平台支持设置以下两个参数： 1.持续时间：表示异常持续一段时间才触发告警，支持300秒、1500秒两个选项。 2.连续触发次数：持续时间段内，连续满足告警条件指定次数，才会触发告警。	1.持续时间：默认5分钟。 2.连续触发次数：默认3次。	1.持续时间：10分钟。 2.连续触发次数：5次。
告警沉默周期	告警发生后未恢复正常，间隔多久重复发送一次告警通知，单位为分钟。某监控指标达到告警阈值时发送告警，如果监控指标在沉默周期内持续超过告警阈值，在沉默周期内不会重复发送告警通知；如果监控指标在沉默周期后仍未恢复正常，则监控再次发送告警通知。例如：当告警沉默周期设置60分钟时，如果告警未恢复正常，则间隔60分钟后，监控会再次发送告警通知。	5分钟。	沉默周期：10分钟。
告警渠道	告警触发时的通知渠道。支持语音服务、手机短信、电子邮件、企业微信（或企业微信机器人）、钉钉机器人。	无。	手机短信。
告警联系人组	发送告警的联系人组。告警联系人组是一组告警联系人，可以包含一个或多个告警联系人。	无。	例如：张三手机号1。李四手机号2。
告警内容	若无特殊需求，可忽略此项。系统会按特定指标对应的模板自动生成告警信息。

注意事项

当同时配置多个告警指标时，平台支持“任意”或“所有”条件满足时告警，提交工单时，请明确告知。
如您对自有业务的特点不甚了解，您可以先按经验提交一个阈值方案，业务运营同事会帮您做一些基础的判断和建议，先试运行。之后，可结合线上实际运营情况，后期再提工单优化，直至找到适合的监控指标及阈值。

告警示例

告警需求提交示例：

告警名称：带宽突增与可用性告警。
监控范围：www.example.com（单个域名）。
监控指标：18:00到22:00满足“任意”条件时触发告警。

条件1：域名边缘带宽增长率（%）＞ 50。
条件2：域名5xx占比（%）≥ 2。

触发条件：

持续时间：10分钟。
连续触发次数：5次。

告警沉默周期：30分钟。
告警渠道：企业微信机器人。
告警联系人：王五 186XXXXXXXX。
告警内容：系统默认。

企业微信告警信息示例：

[alert]-www.example.com:-带宽突增与可用性告警：

王五。
客户邮箱：XXXX。
domain=[www.example.com]。
告警通知ID=XXXXXXXXXXXXX-XXXXXXXX。
发生了[带宽突增与可用性告警]告警-客户级。
当前值为[域名5xx占比（%）=3]。
触发条件[域名5xx占比（%）超过 2]。
故障持续XXX分钟。
开始时间：2023-11-20 06:25:01。
最近一次告警时间为：2023-11-20 11:30:04。
期间告警X次恢复X次。

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