1.1.1 计费类常见问题
支持哪些付费方式？
目前天翼云分布式消息服务Kafka提供包周期（包年/包月）、按需计费2种计费模式供您灵活选择。
l 按包周期实例计费
提供包月和包年的购买模式，这种购买方式相对于按需付费则能够提供更大的折扣，对于长期使用者，推荐该方式。包周期计费按照订单的购买周期来进行结算。
l 按需实例计费
按需计费根据资源的结算周期进行结算，在达到结算周期时，系统会生成账单，进行扣费。如果账户余额不足，资源将进入保留期，需要在保留期完成缴费，超过保留期，所使用资源将被关停并收回资源。
按需与包周期两种方式如何选择？
下表列出两种模式的区别：
计费模式 | 包年/包月 | 按需计费 |
付费方式 | 预付费按照订单的购买周期结算。 | 后付费按照云服务器实际使用时长计费。 |
计费周期 | 按订单的购买周期计费。 | 按小时结算。 |
实例升级 | 支持扩容，工单施工完生效，但是施工过程中服务不可用；不支持缩容。 | 支持扩容，工单施工完生效，但是施工过程中服务不可用；不支持缩容。 |
更改计费模式 | 支持变更为按需资源。 | 支持变更为包周期资源。 |
变更规格 | 支持变更实例规格。 | 支持变更实例规格。 |
适用场景 | 适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。对于长期使用者，推荐该方式。 | 适用于资源需求波动的场景，可以随时开通，随时删除。 |
包周期与按需计费方式之间可以进行转换，具体操作请参考计费互转。
基准带宽和磁盘可选择哪些？
高级版基准带宽300MB/s，基础班基础带宽100MB/s。
高级版磁盘容量为1200GB-6000GB，基础版磁盘容量为600GB-6000GB。
账户里面有钱，为什么无法创建按需付费Kafka实例？
请检查您的账户金额是否小于100元，如果小于100元，则无法创建新的Redis实例。
（1）预存后付费方式：提前充值现金到天翼云账户中，现金账户余额不低于100元，之后系统按照用户实际使用量进行结算。
（2）计费周期：按小时计费，以自然小时为计费单位（均以北京时间为准），不满一小时按照一小时计费。费用从用户账户现金余额中扣费。开通时间建议整点开通，开通不足一个自然小时，按一小时收费。提前删除也按照自然小时收费。
欠费后如何重新启用？
如果您在15天内充值补足欠款，服务会自动启用。
欠费后，资源进入保留期，您将不能正常访问及使用云服务（资源冻结），但对于您存储在云服务中的数据予以保留。
l 若您在保留期内充值，充值后系统会自动扣减欠费金额。
l 若保留期到期您仍未充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。
包周期到期后如何解冻资源？
若您在到期后15天内续费，自资源续订解冻开始，计算新的服务有效期，按照新的服务有效期计算费用；
表：按需欠费资源冻结处理机制
产品类型 | 保留期 | 超过保留期 |
计算、存储、网络、数据库类产品 | 15天 | 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 |
终端类产品 | 7天 | 存储数据将被删除、云服务资源将被释放 |
是否支持退订？
如果您有退订的需求，可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考文档费用中心-退订
客户（天翼云用户）可根据需要，在符合天翼云退订规则的前提下，灵活退订资源。目前退订包含七天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订。
l 七天无理由全额退订。新购资源实例（不包含进行了续订、规格升级、扩容、操作系统变更、按需计费转包周期等操作的资源）在满足以下全部条件的前提下，享受七天无理由全额退订：在资源开通的7天内发起退订；
¡ 发起退订操作的账号（“退订账号”）七天无理由全额退订次数不超过3次（每账号享有3次七天无理由全额退订次数）；
¡ 同一用户累计使用的七天无理由全额退订次数不超过15次。其中，同一用户是指：根据不同天翼云账号在注册、登录、使用中的关联信息，关联信息相同天翼云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一名称、同一邮箱、同一负责人证件、同一手机号、同一设备、同一IP地址等（包括已注销的账号）。 客户同意天翼云使用上述信息核查同一用户情况 。
¡ 成套资源退订属于退订一个资源实例，记为1次退订。
1.1.2 购买类常见问题
可以购买哪些版本？
可以选购Kafka引擎和云原生引擎，选择主机类型、节点规格、节点数和存储空间。
到期后如何续费？
在集群列表中点击“续费”，进入购买时长页面，购买成功后自动续费。
手动续订：对于包年/包月订购的分布式缓存服务，用户在资源到期前进行续费操作，可以延长原有资源到期时间，避免资源到期后冻结或超过保留期后被系统回收。详细操作请参考费用中心-续订管理-手动续订。
自动续订：自动续订仅针对采用包月、包年计费模式的资源，详细操作请参考费用中心-续订管理-自动续订。
如何退订实例？
在集群列表中点击“退订”，进入相关页面退订。如果您有退订的需求，可以进行登录天翼云管理中心或产品控制台进行退订操作。天翼云目前支持7天无理由全额退订和非七天无理由退订以及其他退订，详细规则请参考文档费用中心-退订。
Kafka包周期实例不支持删除吗？
可以删除，登录控制台，选择实例点击更多-退订进行操作。
1.1.3 Kafka支持多可用区？
Kafka支持在单个可用区或者多个可用区进行部署和配置。
l 在单个可用区部署的情况下，所有的Kafka节点都在同一个可用区内。这种配置适用于对高可用性要求不是特别高的场景，例如开发环境或者小规模应用。
l 在多个可用区部署的情况下，Kafka集群的节点分布在不同的可用区内。这种配置可以提供更高的可用性和容错性，以应对可用区级别的故障。通常，多可用区部署需要使用复制机制来提供数据冗余和故障恢复。
对于多可用区部署，常见的配置是使用三个可用区。这是因为三个可用区的配置可以提供更好的容错性和可用性。在这种配置下，每个分区会有一个领导者和两个副本，分别分布在三个不同的可用区内。
注意
多可用区部署会引入额外的网络延迟和复杂性，因此在进行多可用区部署时需要仔细评估和规划网络架构、数据复制策略和故障恢复机制。
总结起来，Kafka可以支持单个可用区或者多个可用区的部署，具体的配置取决于对高可用性和容错性的需求以及可用的资源和网络架构。
1.1.4 Kafka磁盘选择超高IO还是高IO？
选择Kafka磁盘类型主要取决于应用的需求和预算。通常，对于Kafka来说，高IO磁盘是更常见的选择，因为它提供了更好的性能和吞吐量。
l 高IO磁盘具有更快的随机读写速度和更低的访问延迟。这对于Kafka来说非常重要，因为Kafka的性能和吞吐量受限于磁盘的读写速度。高IO磁盘适用于需要处理大量读写操作的场景，例如高频率的消息传递和数据写入。它可以提供更快的消息处理和更低的延迟，从而提高系统的响应性能。
l 超高IO磁盘也是一个可选的方案，它提供了更高的随机读写速度和更低的延迟，相对于传统的高IO磁盘来说性能更好。超高IO磁盘适用于对性能要求非常高的场景，例如大规模的实时数据处理和高吞吐量的消息队列。它可以提供更高的IOPS（每秒输入/输出操作数）和更低的延迟，从而支持更快的数据处理和更高的系统吞吐量。
综上所述，对于Kafka来说，一般情况下选择高IO磁盘是比较常见的选择，因为它提供了良好的性能和吞吐量。但如果预算允许，超高IO磁盘可以提供更高的性能和吞吐量，适用于对性能要求非常高的场景。