重装操作系统失败如何处理？

如果重装操作系统失败，页面会提示重装操作系统失败，运维人员会在后台进行人工恢复，如果您有紧急业务需要立即恢复，请通过在官网提交工单来联系运维人员进行紧急恢复。

无法导入密钥对，怎么办？

当您的浏览器是IE9 时，可能无法导入密钥对或无法使用文件注入功能，请参考如下步骤修改浏览器默认属性后重试。

1.      在浏览器主界面，单击。

2.      选择“Internet 选项”。

3.      单击选择“安全”页签。

4.      单击“Internet”。

5.      如果安全级别显示为“自定义”，单击“默认级别”按钮，把设置还原为默认级别。

6.      滑动安全级别滑块，把安全级别调到“中”级别，单击“应用”按钮。

7.      选择“自定义级别”。

8.      将“对未标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件初始化并执行脚本”设置为“提示”。

9.      单击“确定”。

若仍不能解决请在官网提交工单来联系运维人员进行解决。

我创建的GPU云主机是否在同一子网？

由于您可以自定义网络，所以GPU云主机是否在一个子网，完全由您来控制。

您可以在虚拟私有云内创建一个或多个子网，子网划分可以帮助您合理规划IP地址资源，但是子网的网段必须在虚拟私有云网段范围内。同子网内网络默认互通，同VPC下不同子网之间默认互通。子网网段创建后无法修改，如何规划子网网段、数量请参见如何规划子网网段、数量；如何进行子网管理请参见子网管理。

我能否自己安装或者升级操作系统？

可以，GPU云主机支持用户重装操作系统。您可以重装至其他公有镜像，也可上传私有镜像，重装至目标私有镜像。详细请参见重装操作系统。

为什么Windows操作系统不支持DirectX等功能？

由于Windows自带的远程连接（RDP）协议本身并不支持DirectX、OpenGL等相关应用。因此，您需要自行安装TightVNC服务和客户端，或其它支持PCOIP、XenDesktop HDX 3D等协议的远程连接客户端。

如何在GPU云主机和普通弹性云主机间传输数据？

GPU云主机除GPU加速能力外，与普通弹性云主机使用体验一致。同一安全组内的GPU云主机和弹性云主机之间默认内网互通，无需特别设置。

普通弹性云主机实例规格族是否支持升级或变更为GPU云主机实例规格族？

目前不支持该功能。如果您需要使用GPU则请购买GPU云主机或GPU物理机。

如何查询GPU显卡的详细信息？

·         如果您的GPU云主机安装了Linux操作系统，您可以执行命令nvidia-smi，查询GPU显卡的详细信息。

·         如果您的GPU云主机安装了Windows操作系统，您可以在设备管理器中查看GPU显卡的详细信息。

为什么购买GPU云主机后，执行命令nvidia-smi找不到GPU显卡？

当您执行命令nvidia-smi无法找到GPU显卡时，通常是由于您的未成功安装NVIDIA驱动。请根据您所购买的GPU云主机的规格选择对应的操作指引来安装驱动，请参见NVIDIA驱动安装指引。

GPU图形加速基础型云主机需要安装什么驱动？

图形加速基础型云主机需使用GRID驱动，创建云主机时GRID驱动已预装在镜像中，无需用户自己安装。

为什么创建GPU云主机时选择的CUDA版本与安装完成后查看到的CUDA版本不一致？

您执行命令nvidia-smi查询到的CUDA版本代表您的GPU云主机能够支持的最高CUDA版本，并不代表您创建GPU云主机时选择的CUDA版本。

如何获取GRID License?

如果您使用的是图形加速基础型GPU云主机，创建实例的时候GRID驱动已预装在公共镜像中，并配备了license 授权，无需您自行安装。

如果您使用的是计算加速型GPU云主机，需要购买预装了GRID驱动的收费镜像。    

说明

目前仅部分资源池支持预装GRID驱动的收费镜像，其他资源池需要您手动安装驱动并搭建license sever，请参见安装GRID驱动。