1.1.1 产品咨询
1.1.1.1 我在什么场景下使用数据迁移工具？
当您需要将其余云服务商的数据迁移上天翼云时，您可以使用数据迁移工具帮助您有序、安全、便捷、轻松地将数字资部分或完全迁移到天翼云，同时保证云上业务的可用性、安全性以及连续性。
1.1.1.2 数据迁移工具是否支持从阿里云、天翼云等其余云迁移至天翼云？
支持。
数据迁移工具支持市面上主流云厂商的数据迁移至天翼云，如阿里云、天翼云、AWS以及腾讯云等；
1.1.1.3 数据迁移工具是否支持将天翼云上的数据，迁移到其余云服务商或本地？
不支持。
数据迁移工具迁移目标端仅能够选择天翼云，无法将天翼云数据迁移到本地或其他云服务商。
1.1.1.4 当我使用数据迁移工具时，是否能够要求天翼云技术人员帮助迁移？
天翼云技术人员不直接参与您的业务迁移，您可以通过查看帮助中心，然后实行迁移；
若帮助中心未涉及您的问题，您可通过页面反馈问题，相关技术人员后续对内容进行补充；
若您需要专业的迁移方案和专属的技术支持，您可以订购我们的迁移服务，帮助您平滑迁移业务，缩短整体业务停机时间，减少上云对业务的影响，解除您的上云顾虑，让您聚焦于业务发展。
1.1.1.5 数据迁移工具是否支持断点续传？
支持。
由于网络问题导致数据传输中断，网络恢复后即可自动续传；
1.1.1.6 如何迁移一个帐号下的ZOS数据到另一个帐号下？
当您需要从A账户迁移至B账户时，您需在迁移时，按照如下步骤操作：
1. 用B帐号登录管理控制台。
2. 单击“服务列表”，选择“迁移 > 数据迁移工具”。
3. 进入“数据迁移工具”页面。
4. 点击“数据源管理”
5. 在源节点添加访问秘钥、私有访问秘钥中填写A帐号的AK/SK，目标节点访问秘钥、私有访问秘钥中填写B帐号的AK/SK。
6. 点击“任务管理”
创建任务，绑定源节点与目标节点。
具体步骤请参见创建单个迁移任务。
1.1.1.7 如何从一个区域迁移ZOS桶数据到另一区域？
当您因业务需要，需要从一个区域迁移ZOS桶数据到另一个区域，如从华南-广州迁移到华北-北京一。创建迁移任务时，源端桶选择华南-广州的桶，目的端桶选择华北-北京一。具体操作请参见创建单个迁移任务。
1.1.1.8 源端有多个桶，如何迁移到天翼云一个ZOS桶里？
假设源端有两个桶，可以创建两个迁移任务：
先创建迁移任务1：源端A桶->天翼云C桶
再创建迁移任务2：源端B桶->天翼云C桶
如果有重名对象：先迁源端A桶：/xxxx/xxx/file0001.txt 后迁源端B桶：/xxxx/xxx/file0001.txt，天翼云C桶中后一个迁移的对象会覆盖迁移前一个被迁移的对象，即C桶中最终只保留源端B桶：/xxxx/xxx/file0001.txt这个对象。
1.1.1.9 如何迁移根目录下的数据？
有两种方式可选择并迁移根目录下的数据：
文件/文件夹方式
在创建任务时，迁移方式选择“选择文件/文件夹”。
单击“选择”，在弹窗中勾选自己需要迁移的数据（默认展示根目录下的数据）并确认选择。
配置需要的高级参数并创建任务，即可迁移已选择的根目录数据。
对象前缀方式
在创建任务时，迁移方式选择“输入对象前缀”。
在输入框键入需要迁移的对象前缀（包括根目录下的数据）并单击“添加”。
如需迁移多个不同前缀对象，可继续添加。
配置需要的高级参数并创建任务，即可迁移已添加的根目录数据。
1.1.1.10 迁移对源端数据是否有影响？
迁移对源端数据无影响
迁移过程中不会对源端数据进行修改。
迁移时不会对源端的对象进行锁定。
迁移完成后，不会删除源端的数据。
1.1.1.11 如果一直有数据写入ZOS的情况下，使用数据迁移工具如何保证数据一致性？
该问题可分为以下两种情况来说明：
如何保证增量数据如何迁移过来？
参见增量迁移对象数据。
源端数据有更新，如何同步过来？
需要重新全量迁移，数据迁移工具会自动识别更新后对象进行覆盖，具体覆盖条件请参考迁移是否会影响目的端桶的已有数据。
1.1.1.12 目的端桶存储类型为归档存储，迁移到目的端桶的数据存储类型是什么类型？
迁移后的数据存储类型与目的端桶默认的数据存储类型保持一致。例如：当目的端桶存储类型为归档存储时，迁移到目的端桶后数据存储类型为归档存储。
如果需要修改相关数据存储类型，可以通过对象生命周期来调整。
归档存储数据迁移可参考迁移归档存储数据。
1.1.1.13 迁移任务的适用场景是什么？
适用于单个桶数据量不超过3 TB或对象个数不超过500万的对象存储迁移场景，通过创建对象存储迁移任务，可将对象数据进行快速迁移。创建方式参见创建迁移任务。
1.1.1.14 是否支持同步源端删除操作？
不支持同步源端删除操作。
您可以通过脚本列举目的端对象，基于列举结果排查源端删除对象是否存在。若源端删除对象存在于列举结果中，请自行删除。
1.1.1.15 数据迁移工具保证迁移数据一致性的校验策略是什么？
在迁移过程中，每迁移完一个对象，会对该对象进行一致性校验，如果不一致则会将该对象记录到失败对象列表中。数据迁移工具会累积记录迁移失败对象个数，可以通过任务详情查看具验策略为该对象是否同时满足以下条件，不满足则校验失败，并记录到失败对象列表中。
目的端对象的加密状态与任务是否开启KMS加密的状态一致，状态不一致的处理方法请参见：如何解决KMS状态错误导致的迁移任务失败？
源端与目的端对象的大小一致。
目的端对象的最后修改时间不早于源端对象的最后修改时间。
1.1.1.16 迁移完成后，为什么目的端桶对象个数/大小与源端桶对象个数/大小不一致？
源端对象个数/大小>目的端对象个数/大小
源端对象个数>目的端对象个数
可能原因：源端有增量对象或源端扫描有问题。
判断方法：再次创建数据迁移任务进行增量迁移，查看源端桶扫描对象数与上次迁移时统计的源端桶对象数是否一致，并通过对象列表确认新增对象。如果扫描结果不一致，可通过对象列表确认新增对象；如果扫描结果一致，即对源端扫描有问题。
解决方案：如果源端有新增对象，可通过增量迁移将新增对象迁移到目的端桶。如果源端扫描有问题，请提交工单。
源端对象大小>目的端对象大小
可能原因：
源端存在碎片文件。
数据迁移工具无法迁移碎片文件。
源端存在多版本对象。
数据迁移工具默认只迁移最新版本对象，暂不支持迁移多版本对象，需要客户手动搬迁。
源端云服务商与天翼云对象统计规则不一致。
天翼云按照实际对象大小统计，而部分源端云服务商在对象不足64 KB时，统一按照64 KB统计，导致容量不一致。查看源端云服务商对象统计规则，如果源端云服务商统计规则为对象不足64KB时，按照64 KB统计，则需要排查源端是否有对象小于64 KB。
源端对象个数/大小<目的端对象个数/大小
源端对象个数<目的端对象个数
可能原因：
数据迁移工具和友商控制台，统计可能存在部分时延，迁移后需要等待少许时间。
目的端桶存在客户业务系统切换到天翼云后，自主写入的新增对象上传的对象列表文件。
源端对象大小<目的端对象大小
可能原因：
目的端桶存在上传的相关配置文件。
您可以清除相关配置文件，清除后相关迁移报告将无法恢复。
目的端桶存在残留的碎片文件（任务暂停后未重新恢复，默认会在目的端存在碎片文件）。
您可清除目的端桶的残留碎片文件。
1.1.1.17 迁移是否会影响目的端桶的已有数据？
对象存储迁移对目的端桶已有数据的影响，主要看目的端桶与源端桶是否有同名对象。
不存在同名对象，数据迁移工具对目的桶已有数据无影响。
迁移过程中，不会修改目的端桶的已有数据。
迁移完成后，不会删除目的端桶的已有数据。
存在同名对象，以下场景会对目的桶已有数据进行同名覆盖：
源端/目的端对象的大小不一致。
目的端对象的最后修改时间早于源端对象的最后修改时间。
1.1.2 迁移限制
1.1.2.1 兼容性列表有哪些？
您可参见兼容性列表。
1.1.2.2 数据迁移工具将对象数据迁移到并行文件系统有哪些限制？
数据迁移工具将对象数据迁移到并行文件系统有以下限制（并行文件系统限制）：
若对象名以/结尾，则对象大小必须为0，否则不支持迁移。
对象名中不能出现连续/，例如test//test。
1.1.2.3 迁移源使用共享带宽是否可以进行迁移?
不可以。
数据迁移工具仅支持独占带宽进行迁移，不支持使用共享带宽进行迁移，否则会出现无法获取到迁移源处的网络情况的问题。
1.1.2.4 数据迁移工具重要声明有哪些？
具体内容您可以参见[免责声明]数据库迁移部分。
1.1.3 迁移时长
1.1.3.1 我如何能知道迁移任务的进度？
一般情况，对象存储服务的迁移速度的参考值是10-20TB每天。由于迁移速度受源端对象个数、大小以及公网传输距离影响，建议用户创建一个实际数据的迁移任务来测试实际迁移速度，实际最大迁移速度为单个任务平均速度的5倍（单个Region内并发任务数最大为5）。
单个迁移任务速度可以在“迁移任务”界面中查看实时任务迁移速度。
若您在创建迁移任务时选择使用SMN消息通知功能，迁移任务结果也将通过电子邮件、短信以及自定义URL等方式发送给您。
1.1.3.2 迁移需要多长时间？
您可以通过以下公式进行迁移前估算：迁移时长=总数据量/带宽大小/8*1.25。详细时间预估请参见评估迁移时间与测试传输速度。
1.1.3.3 迁移带宽由什么决定？
以下三点中最小带宽为准：
· 数据源出口带宽。
· 目标端入口带宽。
1.1.3.4 如何确定任务是否卡死
· 查看数据迁移工具当前阶段速率展示（迁移速率、核查个数）是否正常。
· 查看源端迁移日志，如果日志信息长时间未刷新，可能是任务异常。
1.1.3.5 为什么迁移速率有时远远低于带宽大小？
出现这种现象的原因，一般但不限于以下场景：
· 大文件多
· 稀疏文件多
1.1.4 异常恢复
1.1.4.1 创建迁移任务失败怎么办？
创建迁移任务失败，会在迁移任务列表的左上方出现“任务创建失败”的提示。
请通过以下步骤重试失败的迁移任务。
单击任务列表左上方的“重试失败任务”，进入重试失败任务界面。
选择要重试的任务，并输入源端和目的端的AK/SK，单击“确认”。
1.1.4.2 源端对象存储访问频率过高导致迁移失败怎么办？
为保证较高的迁移速率，迁移任务执行过程中，对象存储迁移服务会以较高频率调用源端对象存储API。由于某些源端对象存储对访问频率进行了限制，当访问频率过高时就会导致迁移任务失败。
解决办法：
联系源端云服务提供商，修改源端对象存储对访问频率的限制值以满足迁移的要求。
通过API创建任务，并采用较低的thread_num值（迁移任务使用的线程数），以降低迁移线程访问频率。
1.1.4.3 迁移完成后，若想再次迁移如何操作？
重新为数据源绑定目标节点，并重新配置任务。